Política de Trocas e Devoluções
A satisfação do cliente é a nossa prioridade. Por isso, estabelecemos uma política clara e eficiente de trocas e devoluções. Se a sua compra não atendeu às suas expectativas ou chegou com algum defeito, estamos aqui para ajudar!
Importância da Política de Trocas
Entender e conhecer a nossa política de trocas é essencial para garantir uma experiência de compra satisfatória. Isso não apenas promove a confiança do cliente, mas também ajuda a evitar frustrações. Esteja ciente das condições necessárias para realizar a troca e assegure-se de seguir os passos corretamente.
Como Realizar a Troca
Para facilitar o processo de troca, siga estas etapas simples:
- Entre em Contato: Solicite a troca pelo nosso WhatsApp: (19) 99528-0148.
- Verifique as Condições: Certifique-se de que o produto atende às condições necessárias (descrito abaixo).
- Envie o Produto: Após a aprovação, você receberá as instruções para o envio do produto.
Condições para Troca
Para que seu pedido de troca seja aceito, é necessário que:
- O produto não apresente marcas de uso: Isso inclui sujeiras, odores ou qualquer tipo de perfume.
- O defeito seja de fabricação: Avarias decorrentes de mau uso ou lavagem inadequada não são elegíveis para troca.
- Prazo de 15 dias: O pedido de troca deve ser realizado dentro de 15 dias após a compra.
Exemplos de Situações de Troca
- Produto com defeito de fabricação: Se você recebeu uma peça de roupa com uma costura desfeita, isso se encaixa nas condições para troca.
- Tamanho inadequado: Se a peça não serviu, você pode solicitar a troca por um tamanho diferente, desde que não apresente marcas de uso.
Considerações Finais
Lembre-se de que a primeira troca é por nossa conta, o que demonstra nosso compromisso com a sua satisfação. Caso tenha dúvidas sobre o processo, não hesite em entrar em contato pelo WhatsApp. Estamos aqui para assegurar que você tenha a melhor experiência possível com suas compras!
Aproveite seus produtos com segurança e confiança!